【深度】由“北馬”賽事圓滿結束解讀四通搬家精神內涵

　　闊別兩年，北京馬拉松賽重新歸來!不負對馬拉松運動的堅守與熱愛，眾多跑步運動愛好者在天安門廣場前再度精彩集結，圓夢“北馬”。與此同時，北京四通搬家公司與“北馬”再次攜手，助力廣大跑者活力起跑，收獲榮光。

　　據了解，為保障此次賽事的順利進行，北京四通搬家公司從賽事倉儲服務、到現場物資投放與物資回收全流程進行保障，作為“資源補給隊”，為確保“北馬”各項服務精準到位，四通搬家總裁張桂合高度重視，成立了以張桂合為組長，總經理劉東旭為副組長的“北馬”貨運服務保障工作領導小組，組建了一支以黨員和青年骨干為核心的貨運服務保障團隊，從運輸、防疫防護、物資保障三方面進行了應急預案及現場處置方案布置，投入“北馬”貨運保障150多輛新能源物流車用于物資配送，助力打造綠色“北馬”。

　　據了解，整個馬拉松賽事期間，共需要包括桌椅、毛巾、海綿、飲用水、能量棒以及獎牌證書等超過30品類的物資保障支持，而這些物資對應服務的人數達到2萬人以上規模，總計單品數量突破百萬件。在賽道服務保障點，需要確保給每位選手提供所需的綜合保障;在終點線后，完賽的選手要領取完賽包、證書、毛巾和寄存包，任何一個環節的疏忽，都可能影響到賽事的順利舉辦和選手的參賽體驗。

　　現場指揮精確調度(左三四通總裁張桂合、左二總經理劉東旭)

　　為了讓選手享受到極致的賽事體驗，四通搬家為“北馬”準備了全套的物流支持方案。“北馬”現場總指揮劉東旭表示，公司在倉儲、運輸、物流等方面進行了提前籌備，組成專業團隊全力高效“陪跑”，精益求精服務。

　　眾所周知，馬拉松賽事有別于其他國際賽事的最大特點是參與人數多、涉及物資量大、籌備時間短，這為物資的配送提出了很高的要求，每一次的送達都要精確到分秒。從10月26日開始，四通搬家在順義區租賃了數千平米的倉儲設施，規劃了嚴格的倉儲物資裝卸流程，400多名物流保障人員每天只能睡兩三個小時就要起來裝卸物資，有的員工每天往返160多公里毫無怨言。在大家的共同努力下，比賽前一天晚7點，所有物資全部鉛封完畢就位，比賽當天7點前，物資已經及時、準確地投送到各個物資補給點位，為參賽者打造出極致的賽事體驗。

　　“跑者的服務和體驗是衡量馬拉松賽事是否成功的重要指標之一，無論是跑者物品的存取、轉運還是補給物品的運送都與跑者體驗息息相關。四通搬家是國內專業、一流的物流企業，我們相信其專業的服務將為活動提供最優質的賽事保障，為跑者帶來舒適、便捷的參賽體驗。”

　　事實上，這已經不是四通搬家第一次服務大型賽事活動，從2008年開始，四通搬家就承接了國家外事保障和北京市政府大型活動，均以零差錯的成績圓滿完成。2008年北京奧運會、2014年APEC領導人會議、2015年抗戰勝利大閱兵、2018年中非合作論壇北京峰會、2019 年70周年大閱兵、2020年西安國際馬拉松大賽貨運保障、2021年福建省疫情防控升級四通搬家福州廈門公司積極支援抗疫物資搬運、2021年慶祝建黨100周年、2022年北京冬奧會等各項貨運保障任務。服務過中石化集團總部搬遷、中糧集團總部搬遷、國家博物館搬遷和北京市政府搬遷等高、難、險、重任務。

　　一次次的挑戰與責任，讓四通搬家積攢了足夠的業務經驗，“我們感到現在沒有什么不能承擔的任務，我們有十足的底氣，有吃苦耐勞、敢于“亮劍”的精神去完成它。”劉東旭信心滿滿的說。

　　企業發展需要定海神針

　　一個企業發展必須要有精神，沒有精神，逐利而行，是不可能基業長青的。四通搬家通過28年的發展歷史證明，契約精神、匠人精神、團隊精神、“亮劍”精神和吃苦耐勞精神是公司的定海神針，為企業的發展壯大提供了不竭動力。

　　契約精神——體現企業對客戶的態度

　　四通搬家對客戶的承諾和服務說到做到，這不僅是給客戶的一種信任，就公司本身而言也是一種服務要求。代表著對消費者的莊嚴承諾，是質量、信譽和實力的保證，它不僅承載了所有四通人的心血，也承載了所有客戶的口碑。客戶之所以會選擇四通搬家，也是對公司信譽的信任、對公司品牌的認可。

　　28年來，一枚枚勛章、一張張獎狀，一面面錦旗，榮譽的獲得是肯定亦是鞭策，這既是行業對四通搬家服務在品牌價值、服務成果的認可與鼓勵，也是對公司“契約精神”的進一步鞏固與兌現。

　　匠人精神——高端企業的奢侈品牌

　　匠心鑄就夢想，選擇成就未來，堅定、踏實以及精益求精是四通人的真實寫照。工匠不跟別人較勁，永遠跟自己較勁。目前公司五年以上的員工占總數的80%以上，形成了一個踏實穩定的工作群體，公司通過狠抓企業管理與員工培訓，由內而外培育企業的匠人精神，提升他們的業務能力、服務態度，業績和話術水平。真正讓員工做到了干一行愛一行，時刻鉆研業務，為客戶提供溫暖的搬家服務，讓顧客切身感到“身心愉悅”。

　　四通搬家還經常組織公司管理層及優秀員工赴日本、韓國、加拿大等國家考察，分享同行先進的管理經驗，實現員工服務方面的突破和提升。

　　團隊精神——搬家行業里的國家隊

　　搬家行業是一個注重協同工作的行業,員工之間必須鼎立相助，密切配合才能達成最終結果。劉東旭表示，創造友好的人際氛圍至關重要，當前經理層的領導都是從一線做起逐步走上領導崗位，包括自己也是，15年來各種崗位都經歷過，只有領導帶頭員工干起來才會更有勁兒。四通搬家友好的人際交往氛圍，對塑造企業團隊精神至關重要。

　　公司憑借積極有效的合作模式，通過企業內部競爭機制和員工評價考核機制來加以合理分配，以效益為杠桿，引導員工關心自己的勞動成果，關注所在團隊的集體成果，這樣的團隊才能夠更加團結奮進。四通搬家員工把能參與每次國事活動當成自己的無尚榮耀，佩戴的證件都細心珍藏。四通搬家通過多年的優質服務，奠定了穩固的客戶源，尤其是這幾年疫情肆虐情況下，最大限度保障了員工收入，人員團隊保持了穩定。

　“亮劍”精神——團隊真正不屈的脊梁

　　亮劍是一種氣魄，具有這種魄力的人，才是真正的戰士、真正的軍人、真正的領導者。他們是國家、民族、公司團隊真正不屈的脊梁!

　　四通搬家搬運一線及領導崗位活躍著一批優秀的退役軍人，他們雖然脫下了軍裝，但依然保持著軍人的本色和嚴明的紀律作風，用行動踐行諾言、用忠誠守護初心。他們以公司堅強有力的黨支部為戰斗堡壘，在各項工作中恪盡職守、忘我工作，發揚不怕苦、不怕累，敢于“亮劍”的精神，貢獻著自己的智慧和力量。以退役軍人張桂合為統領的優秀管理團隊，以軍人的標準要求自己，繼續當好讓黨和人民放心的“永遠的兵”。他面對復雜嚴峻的經濟環境果斷抉擇，憑借永不言敗的強大內心、鍥而不舍的執著帶領團隊披荊斬棘，走正規化管理之路。積極探索提高駕馭現代化物流的管理能力，把規范化經營的理念精準灌輸到每一個細節上，逐漸將企業發展成為行業里矚目的大型、專業化物流搬家產業集團。

　　吃苦耐勞精神——成就事業基本條件

　　吃苦耐勞是中華民族的傳統美德，也是年輕人應具備的優良品質之一。具有能吃苦耐勞的精神，是一個人成就事業的基本條件。四通搬家一線員工具有吃苦耐勞，保質保量完成任務的精神，他們在給公司帶來業績增長的同時，也給自己帶來了寶貴的知識、技能、經驗和財富。

　　在2022北京冬奧會貨運保障期間，四通搬家承接各國政要及代表團的行李、飲食等相關物品的運輸工作。2月的北京正值寒冬，參與人員不僅要克服低溫嚴寒，還要每天穿著防護服持續工作，在政要飛機落地之前須提前就位，有時一等就是14個小時，為避免因去衛生間而耽誤任務，很多人極少飲食，帶著尿不濕待在車里，致使部分人員出現皮膚過敏、腿腳浮腫、尿路感染等癥狀，但沒有一個人喊苦叫累。全體四通人任勞任怨、服從大局、無私奉獻，為冬奧會貨運服務保障貢獻著自己的力量，展現了當代四通人吃苦耐勞的優秀品質。

　　28年來，四通搬家累計為全國300多萬家庭和50萬以上企事業單位提供搬家服務。四通人以品質主義賦能搬家行業，打造精細化的搬家服務，力求給更多客戶帶來舒適、安心、滿意的服務體驗。時光不會辜負努力的人，四通人正持續提升自身綜合競爭力，兌現自己的夢想，朝著先中國，后世界的服務愿景不斷前行，為發展成為具有影響力的家庭服務產業集團而努力。